TÉRMINOS Y CONDICIONES
Stephanie Maree Tame, autónoma, con N.I.F. Y-4250311V y con domicilio en Plaza Lex Flavia Malacitana 8, en su condición de empresaria o profesional (en adelante, “Hey Koala”), ofrece en el mercado servicios de enseñanza de lengua inglesa.
Hey Koala ha elaborado y puesto a disposición en la web www.heykoala.es los presentes Términos y Condiciones, con el propósito fundamental de regular la relación de prestación de servicios entre Hey Koala y Vd., la persona que contrata los servicios de Hey Koala en su condición de empresario, profesional, consumidor o usuario (en adelante, “Vd.”). En adelante, Hey Koala y Vd. serán denominados colectivamente como las “Partes”.
Los presentes Términos y Condiciones estarán siempre disponibles en su versión actualizada en la web www.heykoala.es.
Los Términos y Condiciones generan un vínculo jurídico por virtud del cual las Partes asumen derechos y obligaciones. Los presentes Términos y Condiciones serán de carácter obligatorio para ambas Partes desde el momento en que Hey Koala conozca la aceptación de los Términos y Condiciones por parte de Vd.
Las clases deberán contratarse necesariamente a través de la web www.heykoala.es. Las vías de reserva y contratación de clases serán las que en cada momento se anuncien en la citada web; Hey Koala procurará siempre que el procedimiento sea lo más sencillo e intuitivo posible.
Vd. podrá reservar y contratar las clases en: www.heykoala.es
Las clases podrán ser individuales o grupales, en función de la opción que Vd. haya escogido en el momento de la contratación. Las clases se impartirán en línea (online), y de forma presencial.
Las clases grupales para adultos y adolescentes se contratarán por meses naturales, en las fechas que en cada caso confirme Hey Koala. No se exige la contratación de un número mínimo de meses.
Las clases privadas se contratarán por número de clases. No se exigirá la contratación de un número mínimo de clases.
Hey Koala prohíbe expresamente la grabación total o parcial de las clases.
Para el mejor desarrollo y aprovechamiento de las clases, Hey Koala realiza a sus alumnos las siguientes recomendaciones:
Los precios por las clases serán los que en cada momento aparezcan en la web www.heykoala.es, que además especificarán el importe del Impuesto sobre el Valor Añadido. En todo caso, el precio le será indicado a Vd. antes de manifestar la aceptación de los presentes Términos y Condiciones.
El alumno dispondrá de varias opciones de pago, a saber: Efectivo, Bizum o transferencia bancaria. Hey Koala tendrá libertad para aceptar, expresamente y en el caso particular, formas de pago alternativas.
El pago por las clases grupales para adultos y adolescentes deberá abonarse con una periodicidad mensual, por cada uno de los meses contratados. Los pagos de cada mensualidad deberán realizarse entre los días 1 y 5 del mes al que se refieran.
El pago por las clases privadas deberá abonarse por cada una de las clases contratadas.
Si el alumno no pagase en plazo, Hey Koala podrá negar al alumno la asistencia a las clases.
Hey Koala no garantiza a sus alumnos que la asistencia a sus clases implique la superación de exámenes oficiales, el dominio de un nivel particular de la lengua inglesa o, en general, la consecución de sus objetivos. Hey Koala aplicará la máxima diligencia y sus mayores esfuerzos en la enseñanza de la lengua inglesa, pero la consecución de los objetivos del alumno dependerá en último término del esfuerzo y capacidades del alumno.
No se practicará ninguna devolución a aquellos alumnos que, ya habiendo contratado una mensualidad, decidan no asistir a las clases o no puedan asistir a las clases por asuntos propios. En el escenario de que Hey Koala cancelase una o varias clases, Hey Koala ofrecerá a los alumnos una nueva fecha para impartir las clases perdidas.
No se practicará ninguna devolución a aquellos alumnos que, ya habiendo contratado una clase particular, decidan no asistir a la clase o no puedan asistir a la clase por asuntos propios. No obstante, el alumno y Hey Koala podrán determinar una nueva fecha para impartir la clase perdida, siempre y cuando el alumno avise a Hey Koala con una antelación mínima de veinticuatro (24) horas. En el escenario de que Hey Koala cancele una o varias clases, Hey Koala podrá optar entre (a) ofrecer al alumno una nueva fecha para impartir la clase perdida; o (b) devolver al alumno las cantidades satisfechas por la clase o las clases canceladas.
No se practicará ninguna devolución ni recuperación de la clase si el alumno tiene problemas de conexión. Si Hey Koala tuviera problemas de conexión en forma tal que fuera imposible impartir la clase, Hey Koala ofrecerá una hora o fecha alternativa para recuperar la clase.
Hey Koala se reserva la opción de cancelar o aplazar las clases que coincidan con días festivos en España, con independencia de que la festividad sea nacional, autonómica o local.
No obstante todo lo anterior, Hey Koala se reserva la facultad para practicar devoluciones a los alumnos en situaciones excepcionales, tales como enfermedades debidamente documentadas.
Hey Koala practicará las devoluciones mediante transferencia bancaria, debiendo asumir el alumno todas aquellas comisiones bancarias a las que hubiere lugar.
Vd., únicamente en el caso de tener la condición de consumidor o usuario en el sentido del artículo 3 del Real Decreto Legislativo 1/2007, por el que se aprueba el texto refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios y otras leyes complementarias (el “TRLGDCU”), dispone del derecho de desistimiento, es decir, el derecho a desistir de la relación contractual con Hey Koala, que podrá ejercitar en el plazo de catorce (14) días naturales desde la fecha de contratación, siempre y cuando se ejercite con una antelación mínima de veinticuatro (24) horas antes del comienzo de la clase o, en el caso de clases grupales, veinticuatro (24) horas antes del día 1 del mes al que se refiera el desistimiento.
Para ejercer el derecho de desistimiento, deberá hacerlo dirigiéndose a la dirección de correo electrónico info@heykoala.es, con el asunto “Ejercicio del derecho de desistimiento” y proporcionando a Hey Koala la información básica para permitirle atender correctamente el ejercicio del derecho. Si Vd. lo prefiere, podrá solicitar a Hey Koala un formulario para ejercer su derecho de desistimiento.
El contrato entre las Partes se formalizará en todo caso en español.
Hey Koala se reserva el derecho de modificar los presentes Términos y Condiciones en cualquier momento, notificando al alumno con una antelación de siete (7) días como mínimo, antes de la entrada en vigor de las modificaciones.
Vd., en el caso de tener la condición de empresario o profesional, acepta que cualquier litigio, reclamación, controversia o diferencia de cualquier naturaleza que pudiera surgir como consecuencia de la relación jurídica entre Hey Koala y Vd., se sustanciará ante los Juzgados y Tribunales de Málaga capital y se regirá por el Derecho español.
Los presentes Términos y Condiciones se rigen de conformidad con el Derecho español.
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